Testen lassen - erkennen - verändern - profitieren

Hotel - Test

(M)Ein Hoteltest hat immer das Ziel dem Auftraggeber den IST-Zustand des zu begutachtenden Unternehmens in Bezug auf Service und Sauberkeit darzustellen.

Vor jedem Test wird in einem Vorgespräch mit dem Auftraggeber genau Umfang und Art und Weise des Tests definiert.

Ein Basis Test über 1 Nacht kann u.a. folgende Prüfpunkte beinhalten:

Empfang / check in, Präsentation nach außen, Internetauftritt

Zimmer
Restaurant, Bar
Frühstück
Öffentliche- und Tagungsbereiche
Hallenservice
Empfang / check out

In einer persönlichen Präsentation werden dem Auftraggeber die Testergebnisse vorgestellt.
Dieser erhält Vorschläge zur Verbesserung und Steigerung der Servicestandards und wird über Möglichkeiten der Umsetzung erforderlicher Maßnahmen beraten.

Ein Komplett Test über 2 Nächte kann zusätzlich folgende Prüfpunkte enthalten:

Außenanlagen
Mittagsservice
Businesscenter / Empfang
Housekeeping
Roomservice Frühstück und/oder Abendessen
Wellness- und Sporteinrichtungen

Jedes Unternehmen ist in seiner Art einzigartig und individuell. Deshalb werden wir die Leistung eines jeden Tests im Vorfeld genau definieren und daraus ein Angebot für Sie entwickeln.